Tíz év, több millió segélyhívás - egy évtized a lakosság szolgálatában!

2013-ban kezdődött el az egységes segélyhívó rendszer kialakítása, ma pedig büszkén ünnepelhetjük a miskolci és a szombathelyi hívásfogadó központok jubileumát!

Az elmúlt évtizedben a segélyhívó központokban dolgozó kollégák olyan önfeláldozó és elkötelezett munkát végeztek, amelynek eredményeképpen tíz év alatt több millió segélyhívás érkezett hozzánk. Tegnap Miskolcon, ma pedig Szombathelyen ünnepi állománygyűlést tartott a rendőrség, ahol dr. Hablicsek Nikoletta r. ezredes és dr. Kuczik János Zoltán r. vezérőrnagy méltatta a hívásfogadó operátorok elhivatott és nélkülözhetetlen munkáját.👏
Az egységes, ingyenes európai segélyhívószám, a 112 már 1991 óta segít bajbajutottaknak szerte az Európai Unió területén. Ennek a rendszernek köszönhetően egyetlen szám hívásával kérhető segítség, legyen szó mentőről , tűzoltóról vagy rendőrről . Az operátorok által végzett előszűrés révén csak a valóban reagálást igénylő hívások jutnak el a készenléti szervekhez. Az egységes rendszer további előnye, hogy fogyatékkal élők is segítséget kérhetnek SMS-ben, illetve hallásérültek számára elérhető a díjmentes 112 SOS mobil applikáció. Az úgynevezett E-call automata segélyhívó rendszer is alternatív lehetőséget nyújt a segélykérésre.

Magyarországon - Miskolcon és Szombathelyen - 2013-ban kezdték meg az Országos Rendőr-főkapitányság alárendeltségében működő segélyhívásokat fogadó központok (HIK) kialakítását, a rendőri állományt irányító központokat (TIK) és a szolgálatirányító parancsnoki rendszert. Az első segélyhívások 2014-ben érkeztek, és azóta naponta átlagosan 14-15 ezer hívást kezelnek a kollégáink. ️

A beérkező hívások 15%-a információkérés, 40%-a a készenléti szervek beavatkozását igényli, és több mint 45% semelyik kategóriába sem sorolható. Az indokolatlan hívások számának visszaszorítása kiemelt feladatunk, és örömmel tudatjuk, hogy az erőfeszítéseinknek köszönhetően az indokolatlan hívások aránya a kezdeti 70%-ról 45%-ra csökkent.

Összességében az egységes segélyhívó rendszer magyarországi bevezetése óta hatékonyabban tudják kezelni a hívásokat munkatársaink, csökkentve ezzel a készenléti szervek terhelését, és biztosítva, hogy minden bajbajutott időben megfelelő segítséget kapjon.