A cég nem árulja el, hogy milyen programhiba vezetett a tömeges kizárásokhoz.
Ijesztő működési anomáliaként az derült ki, hogy a világ egyik legnagyobb internetes aukciós háza egy program hiba miatt nagy számú érintettet a fellebezés bármilyen lehetősége nélkül kizárt a felhasználók köréből.