A 2020-as lezárások közepette rekordokat döntő ételren...

A 2020-as lezárások közepette rekordokat döntő ételrendelés dinamikája 2021-ben is kitart - OecoGlobus

Az Egyesült Királyságban és Írországban működő Deliveroo-nál több mint kétszeresére növekedett az ételrendelések száma 2021 első félévében, ezzel a vállalat megközelítette a 150 milliós darabszámot. A Deliveroo 26 százalékos részesedéssel a harmadik legnagyobb piaci szereplőnek számít az Egyesült Királyságban, az első két helyen a Just Eats (45 százalék) és az Uber Eats (27 százalék) állnak. Az ételrendelési platform beszámolója alapján 2020 első félévéhez képest a rendelésszám az első hat hónapban már 110 százalékkal került feljebb annak ellenére, hogy a járványügyi helyzet javulásával sok étterem, illetve bár visszaállt a normális működésre. Az elmúlt hónapokban a cég közel tízezer új partnerrel kötött együttműködést, ezzel közel 30 százalékos növekedést produkált. A növekedést az is táplálja, hogy a COVID-19 hatására az emberek nyitottabbak lettek az online élelmiszer vásárlására is. Nem csak a vendéglátóipari partnerek száma, de az ügyfélszám is jelentősen megugrott a Deliveroo-nál. A havonta aktív ügyfelek száma 2020 első negyedévi 3,7 millió főről 2021 második negyedévére 7,8 millió főre emelkedett. A brit cég sikereit látva a hazai Netpincér tulajdonosa, a Delivery Hero is 5 százalékos tulajdonosi részesedést szerzett 2021 augusztus elején.

Nemcsak az ételrendelések száma, de az applikációban eltöltött felhasználói idő is növekedett a pandémia során. A Google Play adatai alapján az európai ételrendelő alkalmazásokban eltöltött idő átalagosan több mint 50 százalékkal növekedtek 2020 folyamán. Az aktivitás növekedését jól szemlélteti, hogy a legnagyobb alkalmazásokban eltöltött havi átlagos idő meghaladta a 23 percet 2020 utolsó negyedévében. Németországban az olyan alkalmazásokban, mint például a Foodpanda használatával a felhasználók kiugró, átlagosan 28 percet töltöttek el egy hónapban.

Magyarországon is erőteljesen bővült az ételrendelések száma az új típusú koronavírus járvány miatti lezárások és étterem bezárások közepette. Az egyik népszerű alkalmazást, a NetPincért használó ügyfelek száma a pandémia előtti közel egymillió főről 1,5 millióra növekedett 2021 első negyedévéig. Tavaly a NetPincér több mint 2500 fővel növelte a futárok számát annak érdekében, hogy a hirtelen megugró keresletet megfelelően ki tudja elégíteni. 2020-ban a NetPincér alkalmazásán keresztül leadott rendelések átlagos értéke négyezer, míg a Wolt felületén ötezer forint volt. Az éttermek házhoz rendelését a pandémia alatt az a kormányzati intézkedés is segítette, hogy a 27 százalékos áfakulcsot 5 százalékra mérsékelték. Az áfacsökkentésről szóló rendeletet 2020. novemberében tették közzé és egészen 2021. augusztus 1-ig tartott az alacsony adóteher. Egyelőre nincsen jele annak, hogy a korábbi adóteher könnyítés megszüntetése érdemben visszavetné idehaza a magyarok pandémia alatt felerősödő ételrendelési szokásait.